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合肥波士商学教育科技合伙企业(有限合伙)

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BOSS商学院国际硕士学位班《大数据线上营销》学习沙龙

2021-06-24 15:10:55

2021年3月20日下午15:00,BOSS商学院合肥分院顾问、安徽大学商学院孙国正教授、班主任郑文萍老师,与同学们一起走访金硕15班陈平同学公司——合肥天骋电子商务有限公司。本次我们开展的学习活动是:大数据线上营销(新营销模式案例分享)。

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陈平同学先介绍了自己的公司情况。公司成立于2015年,注册资金1000万。拥有坐席规模1200席,职工总数超过800人。主营呼叫中心服务等外包业务,总部位于合肥市包河区青网科技园。总部面积2200平米,可同时满足400位席位通时办公作业。合肥北城设立工投创智天地职场、双凤创业产业园和西湖CBD职场,3个职场面积共计面积3000平米,可容纳座席600名。

公司于2018年成为安徽省高新技术企业, 拥有16项自主软件著作权。现已于科创板挂牌(股票代码630283)。

服务外包业务涉及通信运营商业务、 视频审核项目组、金融、家电、物流、酒店等行业的呼叫中心服务。





美好春日,如约而至

HELLO SPRING

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ENJOY THE SPRING

让我印象深刻的是,陈平同学分享自己公司的使命是卓越品质服务客户,专业管理塑造员工。公司用心服务客户,没有投入广告宣传,全是口碑转介绍!也致力成为具有全国影响力的人力服务供应商!

那么什么是大数据呢?大数据的作用是什么呢?大数据,更多的功能是分析过去,提醒现在,展望未来。广泛应用于商业领域,借以实现精准营销,预测趋势,实现商业利益的最优与最da。随着大数据应用的普及,在传统销售领域出现的身影越来越多,在互联网领域当中尤为可见。

有了大数据后,企业依靠大数据精准流量的优势,对客户进行初步分类。比如打车平台、代驾服务、海底捞会员数据服务...都是对客户进行分类。进一步对客户精准画像。我们打开头条,抖音,或者淘宝,你以前关注过的商品就会高频率给推送广告,你就是被画像了。

在精准画像之后,就可以通过客户画像做到营运数据的精准营销。比如高德打车,你经常用这个软件它就能分析你最喜欢的吃、穿、住、行。现在旅游景点购票,高德就能一键解决。这样就实现了数据变现。

企业也可以根据本身存量数据库的积累,进行存量大数据营销。比如美的,从大数据中筛选已经购买空调年限1年以上的用户,对此类用户进行营销添加氟利昂服务,筛选出洗衣机购买年限在3年以上用户或者针对客服侧保修率高的集中机型进行分类,对此类客户营销上门检修服务。还有根据客户群体,推出的京东金条业务,以及一些手机增值服务等都是这种情况。

增量数据营销的话,就是企业本上存量数据偏少,但是通过其他平台,从而获得大量客户的精准画像,进行营销。其中值得我们深思的是,如何客户养成后成为私域流量,那这个人只会是你的客户。


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